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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen zu Online-Spielen, Ihren Gewinnen, ToiToiToi oder zur Klassenlotterie? Sie möchten wissen, wie Sie sich bei win2day registrieren und einzahlen können? Oder welche Spiele Ihnen auf mobil.win2day.at oder als Download Spiel für Ihr Handy zur Verfügung stehen?
Thema

Kann ich mein Passwort, meine E-Mail Adresse oder meine Kontrollfrage ändern?

Ja. Loggen Sie sich durch Eingabe Ihres Usernamens und Ihres Passwortes auf win2day ein. Klicken Sie im Bereich "My Win2day" auf "Meine Einstellungen - Daten ändern". Bei "Anmeldedaten" können Sie Passwort und Kontrollfrage ändern, bei "Kontaktdaten" die E-Mail Adresse.

Welche Einzahlungsmöglichkeiten habe ich auf win2day?

Auf win2day können Sie mittels EuroBon (in der Höhe von € 10, 20, 30, 40, 50 und € 100,-, erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle), MasterCard mit und ohne Secure Code, VISA bzw. Verified by VISA, Diners Club oder EPS-Online Überweisung (e-payment standard) in Zusammenarbeit mit Bank Austria Unicredit, BAWAG/P.S.K., Erste Bank, Hypo-Verband, Raiffeisen Bank, Spängler Bank, Volksbanken Verband und Bank Burgenland, per paybox; Handyrechnung oder paysafecard einzahlen. Weitere Informationen zu allen Einzahlungsarten erhalten Sie auf der Übersichtsseite sowie nach dem Login in der Box "Mein Depot - Einzahlen".

Auf wap.win2day.at können Sie mittels EuroBon (in der Höhe von € 10, 20, 30, 40, 50 und € 100, erhältlich in jeder Annahme- und Vertriebsstelle), Diners Club oder per paybox einzahlen. Weitere Informationen erhalten Sie nach dem Login im Menü "Mein Depot - Einzahlen".

Bitte beachten Sie, dass bei allen Einzahlungsformen - außer EuroBon und paysafecard - vor der ersten Einzahlung auf win2day bei den jeweiligen Zahlungsprovidern eine Anmeldung durchgeführt werden muss.

Wie funktioniert die Auszahlung meiner Gewinne auf win2day?

Sie können Ihr Spielguthaben jederzeit teilweise oder vollständig an das im Account angegebene Konto überweisen lassen. Bitte klicken Sie nach dem Login in der Box "Mein Depot" auf "Auszahlen" und setzen Sie den gewünschten Betrag ein. Überprüfen Sie Ihre Kontodaten und klicken Sie dann auf "Auszahlung durchführen". Der Betrag wird für die Auszahlung vorgemerkt und erhält den Status "durchgeführt". Die tatsächliche Anweisung erfolgt jeweils Montag (Auszahlungen von Do. 00:00 bis So. 24:00) und Donnerstag (Auszahlungen von Mo. 00:00 bis Mi. 24:00). Bitte berücksichtigen Sie noch den Bankweg von 2 bis 3 Werktagen.

Gewinne aus Games Room und Casino Spielen werden direkt Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Gewinne aus den Lotterie Spielen werden bis zu einer Höhe von € 1.000,- Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Gewinne ab € 1.000,10 werden nach Ablauf etwaiger Reklamationsfristen (siehe dazu die Spielbedingungen des jeweiligen Spiels) automatisch an die angegebene Bankverbindung angewiesen.

Wie soll ich meine Kontrollfrage formulieren?

Formulieren Sie Ihre Frage so, dass Sie sich deren Antwort leicht merken können, die aber außer Ihnen niemand beantworten kann, wie zum Beispiel:

  • ein beeindruckendes Erlebnis in der Kindheit
  • Datum oder Ort eines besonderen, nicht allgemein bekannten Erlebnisses
  • der Kosenamen während der Kindheit oder Schulzeit, des ersten Freundes o. Ä.
  • der Name des ersten Haustieres
  • eine Zeile Ihres Lieblingsgedichtes oder Theaterstückes


Bitte beachten Sie dabei die Groß- und Kleinschreibung, da die Kontrollfrage in der exakt gleichen Schreibweise beantwortet werden muss.

Was mache ich, wenn ich meinen Usernamen und/oder mein Passwort vergessen habe?

Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie beim Login ganz oben auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie Ihren Usernamen ein, klicken Sie auf "weiter" und beantworten Sie Ihre Kontrollfrage. Danach wählen Sie bitte ein neues Passwort und bestätigen Sie dieses durch nochmalige Eingabe. Haben Sie auch Ihren Usernamen vergessen, klicken Sie ebenfalls beim Login auf den Link "Passwort vergessen". Auf dieser Seite klicken Sie auf den Link "Haben Sie Ihren Usernamen vergessen?" und geben Sie Ihre E-Mail Adresse oder Mobiltelefonnummer an, die Sie bei win2day als primären Kontakt definiert haben. Wir senden Ihnen Ihren Usernamen umgehend zu.

Sollten Sie dennoch Probleme mit der Anmeldung haben, wenden Sie sich bitte an das win2day Kunden-Service-Center: Tel. 0810/100 200 100 (€ 0,067/Minute)
E-Mail: help@win2day.at

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